Política de Devoluções e Trocas

Na Chega Aqui, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, e nas mesmas condições em que você o recebeu. Itens não retornáveis incluem produtos personalizados, itens em promoção e produtos consumíveis.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de [email ou telefone] para obter um número de autorização de devolução (RMA). Após receber o RMA, você pode enviar o produto de volta para nós. O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, dentro de um prazo razoável.

Trocas

Se você precisar trocar um produto por outro, siga o processo de devolução conforme descrito acima e, em seguida, faça uma nova compra do item desejado em nosso site.

Itens com defeito ou danificados

Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Solicitaremos informações adicionais e, se necessário, providenciaremos a substituição do item defeituoso sem custo adicional.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e trocas, não hesite em entrar em contato conosco através de e-mail ou telefone. Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo.

Na Chega Aqui, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e sem complicações. Obrigado por escolher a Chega Aqui!